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Cas client · IT et techDes ingénieurs devenus managers. Et des équipes qui restent.

Dans une entreprise IT, des ingénieurs sont devenus managers avant d’avoir les compétences humaines du rôle, et leurs équipes l’ont ressenti : tensions et départs. Ces nouveaux managers ont répété leurs conversations les plus difficiles face à un collaborateur IA avant de les mener pour de vrai.

Nom du client confidentielMéthodologie disponible sur demande
Un ingénieur prépare un entretien individuel avec un membre de son équipe
Résultat−40 %

de départs volontaires après l’entraînement au management, et des nouveaux managers prêts plus vite pour leurs conversations de manager.

Le programme en bref

Secteur
IT et tech
Participants
Nouveaux managers issus des équipes d’ingénierie
Produit
Jeu de rôle IA pour la formation des managers

Le défi

Des ingénieurs promus. Nouveaux dans le management.

Les nouveaux managers de l’entreprise venaient de ses propres équipes d’ingénierie. Diriger des personnes était nouveau pour eux : un entretien annuel, une question sur le salaire, un collaborateur au bord du burn-out, autant de conversations qu’ils n’avaient jamais menées.

Sans ces compétences, les tensions s’accumulaient dans les équipes et les départs restaient nombreux.

Les scénarios

Les conversations qu’un nouveau manager repousse. Répétées d’abord.

Chaque manager s’est entraîné face à un collaborateur IA qui lui répondait, et chaque essai a reçu une note et un retour sur les phrases à changer.

  • 01

    Entretien annuel

    Donner une évaluation honnête de la période et convenir de la suite.

  • 02

    Demande d’augmentation

    Répondre honnêtement à une demande d’augmentation, y compris quand le budget dit non.

  • 03

    Signaux de burn-out

    Aborder les signaux avec un collaborateur surchargé, l’écouter et convenir de ce qui change.

  • 04

    Donner du feedback

    Décrire ce qui s’est passé et ce que cela a coûté, puis convenir de la prochaine étape.

  • 05

    Délégation

    Confier un travail avec un résultat et une échéance clairs, sans le reprendre.

Nia, une responsable de comptes IANia · IA responsable de comptes
Un exemple de scénario procheEntretien annuel avec une collaboratrice en sous-performance

Votre responsable de comptes a manqué ses trois objectifs, dont deux après un rachat, et trouve que la note ne tient pas compte des raisons. Annoncez-la, écoutez-la et convenez d’un plan daté.

« J’ai vu la note dans le système. “Partiellement atteint”, après l’année que j’ai eue ? »
Voir le scénario

Ce qui a été mesuré

Qui est resté. Pas qui a terminé une formation.

Départs volontaires−40 %

de départs volontaires après le programme, et des nouveaux managers prêts plus tôt pour leurs conversations de manager.

Ce qui a changé

De la promotion à une équipe qui reste.

  1. Préparation

    Des scénarios tirés de vraies situations de management

  2. Entraînement

    Les conversations difficiles, répétées d’abord

    Les managers ont répété entretiens annuels, demandes d’augmentation, signaux de burn-out, feedback et délégation.

  3. Sur le terrain

    Les vraies conversations

  4. Résultat

    −40 % de départs volontaires

Autres cas clients

Deux autres programmes, dans la pharma et le commerce.

Tous les cas clients
Visiteur médical en répétition avant une visite chez un médecin
Pharma · 500+ visiteurs médicaux

500 visiteurs médicaux. Prêts pour le terrain en trois jours.

+28 %

de ventes en plus dans les secteurs formés, après des simulations IA sur les connaissances cliniques et le traitement des objections.

Enjeu
Préparer plus de 500 visiteurs médicaux au lancement d’un nouveau médicament dans un délai serré, sans jeux de rôle en présentiel coûteux.
Programme
Des simulations IA face à un médecin IA sur les données cliniques et les objections, évaluées selon le message de lancement.
Délai pour être prêt
3 jours au lieu de plusieurs semaines
Une vendeuse, tablette en main, conseille un client en magasin
Commerce · équipes en magasin

Équipes en magasin. Ventes en hausse de 30 %.

+30 %

de hausse durable des ventes dans les magasins formés.

Défi
En magasin, une vente se gagne ou se perd souvent en quelques phrases entre un vendeur et un client.
Programme
Les vendeurs ont répété leurs échanges avec les clients face à des personnages IA, avec une note et un retour du coach IA après chaque essai.

Vos prochaines promotions, répétées avant le premier jour.

Nous construisons les scénarios à partir de vos vraies situations de management et fixons avec vous la façon de les mesurer avant le démarrage.

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